Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage.
In Ausnahmefällen kann die Lieferung 9–25 Werktage dauern.
Warum kann die Lieferung länger dauern?
In seltenen Fällen kann es aufgrund hoher Nachfrage, logistischer Abläufe oder externer Umstände zu Verzögerungen kommen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Artikels an:
Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
📧 kontakt@elvard.shop
Antwortzeit: 24–48 Stunden (Werktage)